1.我们的合同

1.1范围涉及PDR物业律师颁发的业务条款有限公司作为PDR产权律师(“the Firm”),按任何相关客户护理函补充和/或修订;适用于我们为您致力的每件事。

1.2变异无比这些术语的变化应是有效的,除非是书面形式,并由我们的一名董事签署。

2.在这些业务条款中定义了术语: -

  • “the Firm”该公司的意思是PDR物业律师限制作为PDR物业律师的有限交易和任何继任者实践以及任何由公司或任何董事或任何董事所拥有或控制的服务公司;
  • “Associated Entities”意思是(您是一个人体公司)您的股东,董事(作为董事会的个人,作为董事会的个人),员工和雇员,子公司,母公司和母公司的子公司以及(您是贸易协会的地方)您的个人成员;
  • “Documents” means 为您提供的文件, Our Documents and Your Documents;
  • “为您提供的文件”指我们代表创建或收到的文件(包括来自或第三方的通信,对话和会议票据,草案和最终文件,以及寄生的指示);
  • “Client Care Letter”意味着,与任何事项,信函(或其他协议)相关,记录我们参与的基础;
  • “Force Majeure”意味着任何超出受其影响的政党合理控制的情况,包括电信故障,电力供应失败,恐怖主义,燃料罢工,恶劣天气,计算机故障,供应商的失败,以满足由于疾病而达到送货需求,工业纠纷和缺乏人才或受伤;
  • “Matter”意味着与您要求我们要求提供服务的任何特定交易,争议或问题,无论是在客户关怀信函或其他协议中是否已定义;
  • “Our Documents”意味着我们为我们的福利创造或接受的文件(持有的文件除外)(包括我们的信件的副本,您的信件给我们,与您的电话交谈和会议说明,我们没有收取您,我们初步草案,研究资料和内部注释);
  • “Director”指公司的董事;
  • “Services”意味着我们向您提供的所有服务与相关事项有关;
  • “We”, “us”, and “our”意思是或指该公司;
  • “You”包括相关客户护理信的收件人以及客户护理信中确定的任何其他人,因为我们的客户和“您的”都有同源意义;
  • “Your Documents”意味着您为我们提供或借给我们的文件,使我们能够提供服务。

3.我们的权威和服务

3.1我们的权威

3.1.1您可以为您提供全面的权限,以尽可能满足您提供服务的最大程度。特别是,我们可以参与寄生和其他第三方,并以其他方式促进您的合理费用,这是必要的或可取的,以涉及有关服务。

3.1.2如果我们要求,您将直接与我们所订婚的第三方合同,并为他们支付费用和费用的直接责任。

3.2我们的服务

3.2.1公司名为“监督董事”的公司名为的董事将是主要负责提供服务的主任。该总监已完全自由裁量权,以便部署这些律师,实习律师,律师助理或其他员工,因为她/他认为必须或可取的确保适当交付服务。

3.2.2我们只向英格兰和威尔士的法律提出建议。如果您需要有关其他司法管辖区的法律的建议,我们将以您的协议指导律师在您代表您聘请其他第三方的情况下,练习这些法律提供此类建议。

4.您的职责

你 will (so far as you are practicably able to do so):-

4.1为我们提供了及时的指导,信息和材料为我们为您履行服务;

4.2及时通知我们以前或代表您或您的指示,信息和材料进行任何更改或添加;和

4.3确保为我们提供的所有信息都在所有重大方面都完成,而不是误导。

5.客户护理代码

我们列出了我们的投诉处理程序。谢天谢地,我们的客户很少感兴趣,但我们借此机会确保您完全熟悉它。

5.1代码我们希望您对我们服务的各个方面感到满意。因此,我们经营客户护理代码,其原则如下所示: -

5.1.1我们全心全意地致力于授权转机委员会安理会所下岗的专业标准。 5.1.2客户护理信(附加到本业务条款)通知您以下详细信息: -

5.1.2.1 /正在与您的事物每天处理的人或人员的姓名;和

5.1.2.2监督董事的名称;

5.1.3如果此事从一个费用收入转移到另一个费用,则将建议您的新费用收入名称。

5.1.4我们无法保证费用收入或监督董事将可根据需求提供,但我们将尽最大努力及时及时地回复您。

5.1.5您将被告知您的事项以及任何严重延迟的原因。

5.1.6如果您不了解任何内容,请始终询问。我们将解释任何重要文件;如果你仍然不清楚的位置,请说。我们希望您充分了解。

5.1.7永远不要害怕要求预约讨论你的案件。自时间是金钱,不要害怕带上书面的问题清单并注意答案。电话时也会有所帮助,所以你不会忘记任何点。

5.1.8可能会有一些预备任务,您应该考虑履行自己以节省成本。一个例子是将纸张放在顺序和标记物品中。

5.1.9完成完成后,您将发送一项法案并确认此事的信函已完成,并在必要时总结任何持续后果。

5.1.10如果有疑问,请问。如果您还是不清楚或不同意,您可以要求我们通过信件确认,然后您可以用您的评论写作。

5.1.11公司’S政策是仅接受高达客户的现金支付500英镑。如果您无法通过您的银行账户支付费用/支付余额,请直接与Michelle Rickard(Director)讨论。如果您试图通过直接使用我们的银行存款现金避免此政策,我们可能会决定向您收取任何额外支票,我们决定是为了证明资金来源。我们必须向您支付金钱的地方,它将通过银行转账支付。它不会以现金或第三方支付。

6.投诉程序

我们希望您没有任何理由对我们的服务提出投诉。强调我们采取投诉的程度如何,我们有一个设定的投诉程序。请参阅有权题为第23段“Dispute Resolution”.

7.小时的业务

我们办公室开放的正常时间在上午9点至下午5:00之间。周一至周四和9.00周至下午4点30分。在星期五。消息可以在答题手中留在外面的时间内,当这是必不可少的时,可以在其他时间安排约会。

8.费用和费用

8.1一般

8.1.1我们对传输费用的估计将在指示我们采取行动的日期后至少有6(六)个月,但我们保留增加额外支付费用的费用增加的权利。

8.1.2我们可能按照专业指南,还收取溢价(合理为此),以考虑服务的性质,责任,复杂性,价值和紧迫性以及这些准则中规定的其他标准。

8.1.3您将负责支付我们在提供服务的过程中支付费用(包括旅行和生计费用,搜索和申请费,法院费用和讲述者,外国律师和其他第三方费用和费用) 。除非您为该目的提供了资金,否则我们没有义务支付此类费用。

8.1.4增值税将按所有费用和费用的适当费用收取。

8.1.5我们保留向您的遗产代理商和/或经纪人(在哪里或如适用)支付转介费的权利,其总和不会超过150.00英镑,这不会影响您对运输费的估计。在接受这些条件时,您需要同意我们支付此类转介费用。我们给予的任何建议都是独立的,您可以自由地提出关于交易的各个方面的问题。除非您同意此,否则有关您的案件的信息将不会向介绍者披露。如果出现了我们为介绍者行事的事项以及利益冲突产生的事项,我们可能有义务停止行动。

8.2有限公司在代表有限公司接受行动时,我们可能要求董事和/或控股股东在尊重我们的费用和费用方面签署一份个人担保。如果拒绝此类请求,我们将有权停止行动,并要求在以上符合时间支付费用的费用并立即支付费用。

8.3帐户付款

8.3.1我们可能要求您根据随时和不止一次的费用和费用向我们付款。账户支付的款项,后者不会及时返回费用和费用。 8.4报价和估计

8.4.1提供数据(口头或书面形式)不时为一项工作的可能成本仅为估计,并且不构成执行该工作的合同。

8.4.2提供书面报价的工作构成了在您接受报价或已定义部分的成本上进行工作的提议,并未成为合同。

8.4.3我们执行落在公认的报价范围之外的工作(或随后纳入美国之间的估计),除了报价或估计费用外,我们可能会以固定的每小时费率收取费用。我们还可以在此类报价或估计范围内与工作相同的工作收取额外费用,这是耗时,繁重或紧急: -

8.4.3.1我们在报价或估计时我们不知道或无法合理地预期的情况或信息(无论您是否了解它们/ IT);或者

8.4.3.2您或您的代理人,行为或遗漏。

8.5委员会如果我们收到来自工作中的第三方的佣金,我们会为您做的工作,除非您否则同意或金额不到一百,否则我们将与委员会一起信用&五十磅(150英镑)(不包括增值税)。

9.我们的发票

9.1发票频率

9.1.1我们将向您寄给您支付费用和费用。如果完成后欠您欠任何余额,我们将扣除收费和费用并将余额转发给您。这是我们接受指示的条件,直到我们通过我们收到的所有未决费用和支付,并通过我们的银行清算,我们将不会完成您的交易,或者按照我们的酌情行动进行进一步的工作。

9.1.2您可以通过支票或直接支付我们的客户帐户,如下所示:Lloyds Bank分类代码:30-99-26账户号00975248请使用您的姓氏作为参考

9.2支付条款将在28天内累计所有债务,直到他们在英格兰银行的基本税率高于8%的时间内支付。任何必须被追究的债务将产生50英镑加入增值税的手续费。

9.3在某些情况下,第三方付款,您可以在所有或部分发票中对第三方进行恢复或赔偿权,但我们不允许在任何情况下向您以外的任何人发出增值税发票,而且您仍然对我们负责支付我们的发票,尽管是正确的。

9.4保留金钱,文件和财产作为合同权利的权利,除了在普通法(留置权)下保留金钱,文件和物业的权利,我们有权保留您的资金,文件和财产(在您全额支付之前,是否与尚未支付的服务或任何其他服务相关联。

10.利息政策

我们不需要打开任何特殊存款账户,或者为您的任何兴趣占用,或者代表您收到的款项或应该累积的资金。在接受这些条款时,您就可以写作此安排

11.利益冲突

(a)“利益冲突”意味着我们欠我们(或者,如果我们接受您的指示,欠您的指示,欠您的指示,欠款)以与同一或相关的事项的最佳客户的最佳利益行事职责冲突,或者这些职责可能发生冲突的风险很大;或者我们与您最佳利益采取行动的责任,或者可能发生冲突的大量风险,我们对此或有关的兴趣或有关事项;或者我们有与客户或前客户有关的机密信息,您希望在以下情况下指导我们: - 该信息可能会合理预期是重要的;而且您对我们的其他客户或前客户有兴趣。

(b)我们可能会拒绝为您采取行动,接受您的指示会产生利益冲突或使我们与第三方打破现有协议。

(c)在我们的专业规则允许的情况下,符合这些规则的要求(参见涉及适用的各方信息),我们可以为您和另一个客户采取行动,否则将存在利益冲突。我们有双方的同意。

(d)如果,是否通过情况或其他方式发生变化,我们发现我们已同意在给予您的情况下为您提供服务,或者可以给予利益冲突,我们将与您讨论如何应对冲突和可能,有义务停止向您提供服务和/或对受利息冲突影响的所有其他客户提供服务。

12.信息和机密性

12.1有关您的信息

12.1.1我们可以使用您提供的信息,或者我们通过与您的交易提供的信息,以便提供服务,并可以向我们的董事,员工和代理人提供机密的基础。我们可以使用它与我们管理您的帐户,包括跟踪和收集任何债务。

12.1.2我们还可以使用它来确保我们的场所的安全和安全性(我们也可能使用中央电视台);对于欺诈预防目的(包括我们的洗钱义务的核查检查);评估客户满意度(例如通过要求您参加调查);并帮助改善我们的服务。

12.1.3有时我们要求其他公司或人员对我们的文件进行打字/复印/其他行政职责,以确保迅速完成。我们将始终与这些外包提供商寻求保密协议。如果您不希望您的文件外包,请尽快告诉我们。

12.2我们的保密义务

12.2.1我们将对您提供机密的任何信息,以及我们作为严格保密而作为您的行为,保存: -

12.2.1.1为您的目的;或者

12.2.1.2用于披露我们审计师或其他顾问或我们专业赔偿保险的目的;或者12.2.1.3法律要求或我们所涉及的其他监管机构。

12.2.2我们可以将您的名称公开推荐为我们的客户,只要我们没有披露给您保密的任何信息。

12.2.3我们不义务向您披露(或者在提供服务的过程中考虑到我们在任何其他客户或任何其他客户或其欠款的任何信息中获得的任何信息到第三方。

12.3您的保密义务

12.3.1我们的建议和与您的其他沟通是保密的,如果没有我们的同意,您可能不会被您到任何第三方披露(除了您的员工和代理商,那些需要进一步披露的代理人)或以其他方式制作除非法律或您所在的其他监管机构要求公众。

12。

13.拘留,保留和转让文件

13.1我们将在提供期间或完成任何服务期间或在完成任何服务后,向您或您的订单发布您的文件和文件,因为我们当时不适用于保留待付款案件的权利未偿还的费用和费用或由任何法院命令,承担或其他法律限制进行预防。我们可以在发布之前复制您的所有文件和文件,包括您提交的任何电子通信。我们确保这些流程和程序符合持牌转运管理员委员会的交易文件守则和指导。

13.2我们可以在任何时间扫描,微杂物或以其他方式制作任何文件的电子副本或图像,包括电子文件或通信。电子邮件(在安全保管中保留的文件除外),销毁原件,此后仅在此类副本或图像表单中保持文件。除非另行否则否则撰写本文,否则我们将保留所有文件,无论是原始,复制还是成像形式,包括电子邮件和其任何硬障,至少六(6)年,之后我们可能会破坏它们和任何副本或图像。一些例外包括:

13.2.1其他交通事事(除销售财产)至少十五年

13.3根据具体情况,根据具体案例给出关于文件内容的适当销毁日期:13.3.1礼物契约

13.3.2土地礼品13.3.3在低估的转移

13.3.4购买资金来自购买租户以外的人的权利

13.3.5终身礼品

13.4如果您需要,我们可以同意在安全监管中储存职位契约,遗嘱和其他特别有价值的文件,如果我们这样做,我们将不会在未经您同意的情况下销毁任何此类文件。

13.5除非我们以书面形式明确同意,否则我们不承担任何项目的损失或损坏。

13.6完成工作后,我们将有权保留所有文件和文件,同时仍有欠款费用和费用。我们将保留您的文件文件,如下所述

13.2以上。除了你要求返回给你的情况之外,我们将保留六(6)年的文件档案。我们保留文件的理解,我们可以在最终条例草案之日后摧毁它们六(6)年。我们不会摧毁您要求我们存入安全保管的文件。如果我们在与持续或新指令相关的存储文件中获取文件或文件,我们通常不会收取此类检索。但是,我们可能对您提供所要求的储备以及遵守与检索到的论文相关指示所需的读取对应或其他工作的时间向您收取时间。

14.知识产权

14.1版权我们保留所有文件和其他作品中的版权和所有其他知识产权,我们为您提供服务(包括专有技术和工作材料以及最终文件)。我们现在授予您非独家,不可转让的,非资料许可,以便仅针对开发或生成这些文件的事项涉及的事项相关,而不是另外。如果您没有为我们的服务充分支付我们的服务,我们可能会告诉您通知,撤销许可证,只有在进行完全付款后才会留给您。

15.联合指示

15.1.1我们同意联合上一名以上的客户,联合客户与服务有关的权利和义务将是几次(保存向我们支付资金的义务,这将是联合国和几个)。

15.1.2每个联合客户都不可撤销允许我们随时向任何其他联合客户披露任何我们将否则我们违法的任何信息,因此我们的保密性披露。如果有任何联合客户在提供相关服务期间结束这一许可,或者联合客户之间出现利息冲突,我们可能会暂停或终止提供与该公司的一个或多个联合客户有关的服务。

15.1.3如果任何联合客户要求我们转移文件,我们将把您的文件提供给将其交付给我们的联合客户。我们将保留为您持有的任何文件,并将向每个联合客户提供副本,并在我们的一家办公室提供任何联合客户在合理的先前书面通知的办事处中提供的原件。

16.责任

16.1护理义务

16.1.1我们将在提供服务方面使用合理的技能和护理。我们在明确或通过暗示对您进行评估的地方,您认为与不同潜在的行动课程相关的风险程度,您接受此类评估仅依赖于信息和文件,从而不能因此,因此,是明确的。

16.1.2因此,这种评估应该只用作制造任何实际或商业决策的一个元素。您接受风险的幅度或可接受性是您的问题。

16.1.3公司(或由任何董事所拥有或控制的任何服务公司或任何董事)的总责任,以及公司的所有董事,顾问和员工和代理商以及任何服务公司所拥有或控制的或者代表任何公司或董事在任何情况下,无论是在法规,侵权行为,还是其他方式下,以及如何造成的(包括但不限于我们的疏忽或非履行),损失或损失或者与所提供的服务有关,否则每项事项应限于总和,除非另有约定,除非另有同意,否则二百万磅(£2 000.00)

16.2第三方

16.2.1服务提供给您作为客户的利益和您的客户。没有其他人可以使用或依赖服务,也没有得到他们的任何权利或福利。 1999年合同(第三方的权利)法案的规定是在这方面被排除在内。

16.2.2单独的公司将提供这些服务,您同意您也不会在法规,侵权行为或其他任何董事下或任何服务公司或任何服务公司的任何顾问或任何服务公司的任何顾问或任何服务公司的任何顾问中由任何董事和这些董事,顾问,雇员和代理商拥有或控制的,有权依赖本协议的条款,因为它们限制了责任。

16.3我们提供草案或临时咨询或其他材料的草案,该建议或这些材料不得依赖于构成我们的最终视图。

16.4现行法律根据专业实践要求提供服务,并根据提供相关服务的日期存在的法律正确解释提供。如果此类要求或法律或其解释发生任何变化,或者在相关事项结束后(或在当时无法合理地知道这一点),我们无责任通知您或改变的后果。

16.5沟通

16.5.1我们应在邮政和电子邮件地址以及您发布的电话地址以及您发布的电话和传真号码,除非您要求我们使用其他地址和数字。如果您将来自美国的任何通信作为特别保密的任何通信以及您要求我们制定此类沟通的方法,您将通知我们,并且我们对您的失败引起的责任,我们将对您推出来通知我们。

16.5.2根据您的任何通知,您可以根据上一段向我们授予我们,我们不需要加密,密码保护或数字签署我们发送的任何电子邮件或附件。我们不对来自未经授权的截取,重新方向,复制或读取电子邮件的任何损失或损坏,包括任何附件。我们不对任何电子邮件或附件的任何硬件或软件(或任何此类效应产生的损失或损坏)负责任何可以由我们的任何电子邮件或附件的影响(保存到我们的疏忽或故意违约的范围) )。

16.6截止日期我们将尽量符合任何截止日期,我们同意您的意见任何服务,但除非我们以书面形式同意,除非我们的任何时间,日期或履行或履行或表现,否则不得属于本质

17.比例责任

如果您接受或接受任何表达任何其他专业顾问的任何表达排除和/或限制责任,我们对服务的总责任不会超过我们否则承担责任金额的净总额在扣除任何金额之后,我们有权根据法规根据规约或其他方式从该顾问中恢复,但由于任何此类排除和/或责任限制而被阻止这样做。

18.排除

我们不承担责任: -

18.1您与我们或任何其他人的任何行为或任何其他人的任何行为或任何其他人违反任何违反任何违反的损失,损害,成本或费用;或者

18.2任何涉及英格兰和威尔士辖区的管辖权法律的任何建议或文件;或者

18.3任何第三方给予您的任何建议或意见(无论是我们的指定或推荐)。

19.损失利润

无论是在任何情况下,无论是在法规,侵权行为还是其他方式的任何情况下,我们都不会对任何间接损失或损失或任何损失,收入,收入,生产或应计损失以及何种行为(包括但不限于我们的疏忽或非性能)。

20.例外

本协议中的任何内容都没有豁免我们欺诈或鲁莽无视我们的职业义务的责任;或从我们的疏忽导致死亡或人身伤害;或者,在争议的业务协议的情况下,法律或法律禁止排除此类责任。

21.终止

21.1服务完成您与我们之间的协议,以便在提供这些服务的规定完成时结束。提供服务的开放式协议结束了我们向您提供服务的最后日期之后的三(3)个月。除非商定新的或不同的条款,否则我们接受对您在任何协议结束后为您提供服务的指示,从接受指示后,向您提供对这些条款的新协议。如果我们在协议结束后免费提供任何研讨会,信息或其他文件,这种规定不会产生新的协议。

21.2早期终止您或我们可以通过向另一方向另一个人提出书面通知终止提供所有或任何相关服务。我们不会做到这一点,没有善和实质性的原因,例如: -

21.2.1暴力,伤害或其他人员的身体,心理或道德福祉的威胁或风险;或者

21.2.2发现或创造利益冲突;或者

21.2.3您要求我们违法或任何专业要求;或者

21.2.4许可的传送者和客户在我们之间存在的信任和信任关系;或者

21.2.5您未能向我们支付任何金额或要求的金额;或者

21.2.6你的破产;或者

21.2.7您未能提供足够的指示;或者

21.2.8我们被禁止由国家犯罪机构采取行动;或者

21.2.9我们合理的信念,即我们的持续代表您可能会损害我们公司或其任何人员的专业或个人声誉;或者

21.2.10您的任何其他违反这些条款的违约。

21.3早期终止的权利,通过您或我们,您将持愿意支付终止前的所有费用和费用,并根据我们的合同或在我们通常的每小时费率的基础上,以何种方式较少,与任何进一步的费用和费用一起将我们的文件转移到您选择的另一位顾问所必需的工作。即使我们终止协议,本条款中规定的所有权利也应继续申请。

22.一般

22.1洗钱法规/ 2002年犯罪法案

22.1.1作为律师,我们受到一般的专业和法律义务,以保证您的事务。但是,我们需要通过现行立法,向国家犯罪机构(NCA)提交一份报告,我们知道或怀疑交易涉及洗钱或恐怖主义融资。通过指示我们按照这些业务条款来代表您的行动,如果我们认为是合适的,您会给我们不可撤销的权限披露NCA。您同意,该权限覆盖了法律专业特权的任何机密性或权利。如果我们提出了报告,我们将无法告诉您。

22.1.2我们需要遵守洗钱法规,特别是验证所有新客户的身份和永久地址。这是为了确保金融和政府当局在全球范围内通过的政策,以防止使用洗衣制度伪装犯罪所得款项。

22.1.3如果您是未以前没有提供信息的新客户或现有客户,则要求您提供以下两项;来自列表A的一个项目来自列表B的一个项目(请注意,如果您通过邮寄或者将原始文件带入我们的办公室,我们需要认证副本 - 我们将在此处进行认证副本)。我们必须依法获得您身份和地址的令人满意的证据。请帮助我们通过给我们我们要求的信息和文件来帮助我们这样做。我们无法继续您的交易,并无法在提供此提供之前交换合同。

列出a - 身份证明1.当前完全签署的护照2.当前英国的英国Photocard驾驶执照。

列表B - 地址验证1.供应电力,天然气,水或电话服务的条例草案(规定它少于三(3)个月)。手机账单不可接受。 2.电视许可证续订通知。 3.理事会税票据(规定它少于三(3)个月)。 4.最近的税务编码通知。 5.最近的抵押贷款声明。 6.信用卡/银行对账单(规定它少于三(3)个月),显示当前地址。

22.1.4根据“2002年犯罪法”收益的规定(“POCA”),如果我们意识到或怀疑(无论是来自您或任何其他人),我们可能需要向有关当局提交有关当局的报告是否存在与我们订婚的任何服务有关的犯罪所得款项的存在。在某些情况下,我们义务使如此报告将覆盖我们的客户机密义务,我们可能不允许向您通知您是否已制定,或者可能会打算制定此类报告。我们可以终止向您提供任何服务,或者通过相关机构指示您未能遵守您的义务提供身份证据或我们怀疑与您或与您相关的任何其他方或任何其他方物质参与了POCA的活动。

22.2这些术语中的每一个应与其他条款分离,不同,如果任何术语都被违法,无效或不可执行的,其余条款不得受到影响。

22.3平等待遇/平等和多样性与我们的内部政策和程序一致,我们不会以年龄,残疾,性别重新分配,婚姻和民事伙伴关系,妊娠和产妇,孕妇,种族(包括颜色,国籍(包括公民身份)种族或国家起源),宗教或信仰,性,性取向。

22.4金融服务如果在我们建议您的问题过程中,您需要有关投资的建议,我们可能需要将您推荐给授权的金融行为当局的人,因为我们不是。但是,正如我们由持牌机构调查管理员委员会监管,我们可能能够提供某些有限的投资服务,这些服务与我们为您所做的法律工作密切相关。如果您对您提供的服务有任何问题,请告诉我们。我们将尽力解决自己之间的任何问题。如果由于任何原因我们无法解决美国之间的问题,那么我们受到授权的传送管理员和投诉和补救机制的监管,通过理事会提供了许可的转运管理员和法律监察员。

22.5保险调解我们所说的,我们未经金融行为权限授权。但是,我们被列入金融行为当局维护的登记册,以便我们能够进行保险调解活动,这广泛地是对保险合同的促进,销售和管理。我们业务的这一部分,包括投诉或补救的安排如果出现问题,由持牌转运管理员委员会监管。寄存器可以通过金融行为机构网站访问www.fca.org.uk 23.争端解决

23.1范围所有索赔,投诉和与服务有关或与服务相关的争议(“Disputes”)将根据本款解决。我们保留收到的投诉记录,并因此采取任何行动。

23.2投诉程序

23.2.1我们希望你没有投诉。强调我们采取投诉的程度如何,我们有一个设定的投诉程序,可以概述如下:(我们的全部投诉程序的副本可应要求提供) -

23.2.1.1如果您对我们的服务有任何投诉或观察(好的或坏),请说明。

23.2.1.2我们将在7天内确认投诉。

23.2.1.3我们将全面调查和对此事的独立审查。

23.2.1.4如果在7天内无法给出全面的答复,我们将确认收到申诉的投诉,以延迟和承诺在收到初始投诉的8周内完全响应的原因。

23.2.1.5我们对申诉人的回应将包括:

23.2.1.5.1清楚地解释投诉的评估;

23.2.1.5.2我们的决定;

23.2.1.5.3任何提议的补救行动和/或补救措施,申诉被维护;

23.2.1.5.4关于我们的投诉处理审查程序(如适用)的信息,其时间框架及其如何访问;

23.2.1.5.5申诉人有权向法律监察员提交投诉的权利,其时间框架和联系方式。

23.2.1.6如果在这个阶段仍未解决,您可能会向法律监察员提出投诉。通常情况下,您将必须在6个月内向合法监察员提出投诉,在6个月内收到我们的申诉以及从行为或遗弃之日起6年来推出投诉或从您的日期开始投诉或3年应该合理地知道投诉的理由(如果在2010年10月6日之前发生的行为/遗漏或超过6年前)。

23.2.2联系方式:

23.2.2.1法律监察员的地址是:邮政信箱6806,Wolverhampton,Wv1 9WJ;电话,0300 555 0333;或查看他们的网站www.legalombudsman.org.uk,电子邮件查询:[email protected]

23.3除了我们寻求的任何争端,我们不得有义务遵守上文第23段: -

23.3.1订单或奖励(是否临时或最终)限制您做任何行为或引人注目的行为;或者

23.3.2本着违约金额的判决或裁决是没有可争解的辩护的判决或奖励(如果法院决定您应该有许可,则可以将争议申请申请,并且争议可能会提交仲裁。捍卫索赔);或者

23.3.3达成任何协议的执行或根据上文第23段所达成的任何拟订订单,奖励,确定或决定,也不应在本段中的任何时间抑制我们的任何时间从任何形式的需求或通知或开始或继续任何破产,卷绕或其他破产诉讼程序。

23.4监管机构在这条业务方面没有任何内容,任何时候都会在任何时候将任何问题转到机构或机构时,暂时被指控许可传送人员的监管。

24.法律和管辖权

我们为您提供服务的条款受到英国法律的管辖,并应解释为英语法。您和我们都同意向英国法院的独家管辖权提交,只要我们在我们的唯一和不受约束的自由裁量权开始就任何其他法院就开始诉讼。

25.质量标准

由于我们自己的内部质量标准,我们受到外部评估员的定期支票。这可能意味着您的文件可能会被选择用于检查,在这种情况下,我们需要您的同意进行检查。当然,所有检查都以信任为行为。如果您更愿意扣留同意,请在您的文件上工作不会以任何方式受到影响。由于我们的客户很少有对象,我们建议假设我们确实有您的同意,除非您通知我们相反。除非您另行表明,否则我们还将假设,这一场合的同意将扩展到我们代表您进行的所有未来事项。如果我们进一步解释或建议我们,请联系我们,如果您不希望审核文件。

26.免责声明

26.1税收我们没有资格向您提供交易的税收影响,您指示我们开展的交易含义,或者他们所产生的可能性。

26.2规划财产交易我们不会向您提供建议购买的规划含义,除非特别要求由您提供此操作,否则而不是通过向您报告所提供的任何相关信息“local search”.

26.3其他财产免责声明/环境不是我们的责任对财产进行实际检查,也不是关于财产估值的建议,也不是您的抵押贷款的适用性以及包括印花税在内的任何其他财务安排。除非您告诉我们相反,否则我们不得向我们承担相反的环境负债的建议,您正在为任何适当的环境调查或调查做出自己的安排。但是,我们可能需要代表您的贷款人,以费用为您的环境搜索。但是,我们不会向您建议您有关可能与您购买相关的任何土地可能污染的任何问题。我们必须告诉您,我们没有有资格在这方面进行任何搜索结果,只能能够向您报告此类搜索的实际结果。对于由于土地污染或洪水风险而导致具有重要意义的土地污染或洪水风险,这是特别重要的潜在负债。如果您有任何疑问,请与我们讨论您的疑虑。如果我们被指示购买,我们也为您的拟议贷方行为,我们有责任将您的贷方充分揭示所有有关购买和抵押贷款的相关事实。这包括您在交易期间收到的抵押申请和信息之间的任何差异以及卖方向您提供的任何现金返还付款或折扣计划

27.数据保护

我们使用主要提供的信息,主要用于向您提供法律服务以及相关目的,包括:更新和加强客户记录,分析,帮助我们管理我们的实践,法定退货,法律和法律和法规遵从性。我们使用该信息须遵守您的指示,1998年数据保护法和我们的保密义务。请注意,我们的工作可能要求我们向第三方提供信息,例如专家证人和其他专业顾问。您有权根据数据保护立法提供访问,以便我们遵守您的个人数据。我们可能不时向您发送我们认为对您感兴趣的信息。如果您不希望收到该信息,请以书面形式通知我们的办公室。

28.影响您取消权限的法规

28.1消费者合同(信息,取消和额外收费)2013年,如果我们没有亲自遇见您(例如,通过电话/邮件,电子邮件或在线进行合同文件的说明和签署 - 即:通过“距离”合同)或我们参加了指示,并且已经从我们的商业场所结束了合同(例如,我们在家里见过你–即:通过“审美”合同),合同于2014年6月14日或之后进入或之后,您有权在未经任何理由的情况下进入合同的14个日历日内取消本合同。取消期限将在合同结束日期的14天之后到期。为了行使您的取消权,您必须通知我们PDR物业律师,8A市场街,Whittlesey,Peterborough,Cambridgeshire PE7 1BD Tel。 01733 203873传真。 01733 203923 [email protected]您的决定通过明确的声明取消此合同(例如:由邮寄,传真或电子邮件发送的信)。您可以使用附加到客户护理信中的模型取消表格,但这不是强制性的。为了满足取消截止日期,您必须在取消期限之前发送有关您的行使权限的沟通。如果您需要在14个日历日取消期间开始工作,您必须通过电子邮件,邮寄或传真以书面形式提供您的协议,以使我们能够这样做。通过签署并返回业务条款,您正在撰写本协议,以使我们能够在14个日历日取消期内开始工作。如果您在14个日历日取消期间提出了努力工作的同意,并且您稍后锻炼您的取消权,您将承担任何成本,增值税和支付符合取消的任何费用。除非您在14天期间发出明确要求,否则在14天内开始工作(即通过签署和返回业务条款),否则我们将无法在此期间进行任何工作。

29.保险

我们有法律责任告诉您职业赔偿保险。我们有义务携带这些保险,我们的封面是由;授权的传达理事会,其地址是梅泽内梅泽丁,伦敦东路49-51号,N1 6Ah。我们的保险单编号是B1198VH000044T499。保险涵盖了我们在英格兰和威尔士的办事处开展的我们的实践,并在他们出现世界的任何地方延伸到行为或遗漏。

30.金融服务赔偿计划

如果银行业失败,该公司不太可能对客户账户的任何损失承担责任。我们目前在Lloyds Bank举行客户帐户资金。 £75,000的金融服务补偿计划(FSCS)限制将适用于每个个人客户,所以如果您自己在同一银行担任客户帐户,则限制总计为75,000英镑,因此可以建议核实您自己的银行作为一些银行现在在不同的交易名称下进行贸易。自2015年7月3日起,FSCS还为临时高余额提供了100万英镑的保护限制,暂时的高余额,如果失败,建设社会或信贷联盟持有。有关涉及临时高余额的进一步详细信息以及与保护有关的规则可以在www.fscs.org.uk中找到,如果银行未发生同意我们同意美国向FSC披露细节。

31.赔偿资金

您使用许可传送器的一个优势是您可以确信您的兴趣将受到专业严格规定,保险和赔偿安排的保护。这效果是,如果您应该对我们进行有效的索赔,以便在我们合法责任的工作中产生的损失,并且我们无法满足我们的责任,您可能有权根据管理的赔偿基金索赔由持牌机构委员会(可以获得细节)。

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